RSUD dan Puskesmas Diminta Buka Kanal Aduan Untuk Warga
Selasa, 03 Oktober 2023 15:30 WIBOleh Priyo, S. Pd
Blora – Untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Bupati Blora, H. Arief Rohman, minta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dan seluruh Puskesmas di Blora untuk membuka kanal aduan untuk warga.
Selain itu, sebagai garda terdepan dalam menghadirkan pelayanan kesehatan pada masyarakat di Blora, rumah sakit dan Puskesmas di Blora harus memiliki budaya kerja yang baik. Termasuk para petugas diharapkan bersikap ramah dalam melayani masyarakat.
“Puskesmas dan RSUD harus membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan melalui saluran pengaduan yang tersedia. Salah satu contohnya adalah melalui media sosial, call center dan WA, setiap ada keluhan dari masyarakat akan segera dibahas oleh Tim Aduan. Selanjutnya menyusun rencana tindak lanjut atas aduan masyarakat tersebut,” tegas Bupati Arief.
Orang nomor satu di Blora itu menaruh perhatian terhadap upaya peningkatan kualitas layanan kesehatan di Blora. Disadari, bahwa peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) bidang kesehatan di Blora ini sangatlah penting. karena mereka yang secara langsung berinteraksi dengan masyarakat.
Untuk itu, Bupati yang akrab dipanggil Mas Arief itu menegaskan, upaya peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit dan Puskesmas juga terus dilakukan dengan memberikan pelatihan hingga menanamkan budaya kerja yang baik.
Selain membuka saluran pengaduan, lanjutnya, salah satu upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat adalah dengan melaksanakan In House Training (IHT) terkait soft skill bagi petugas kesehatan di Puskesmas dan RSUD.
"Yang terakhir adalah penerapan Budaya Kerja atau Budaya Mutu di Puskesmas dan RSUD dengan melaksanakan 5 (lima) “S”, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun,” tambahnya.
Berkaitan dengan peningkatan sarana dan prasarana penunjang, termasuk gedung, alat kesehatan dan sumber daya manusia, Dinas Kesehatan Kabupaten Blora telah mengambil langkah-langkah strategis.
“Alat-alat kesehatan yang dibutuhkan oleh Puskesmas, Poliklinik Kesehatan Desa (PKD), Puskesmas Pembantu dan Posyandu telah diusulkan melalui ASPAK (Aplikasi Sarana dan Prasarana Alat Kesehatan),” jelas Mas Arief.
Selain itu, untuk pembangunan gedung puskesmas, Dinas Kesehatan telah mengusulkan rehabilitasi 4 gedung puskesmas pembantu.(teg/toh)
Reporter: Priyo, S Pd
Editor: Mohamad Tohir
